Méthodes d'intervention ergonomique

Observation sur le terrain (photo, vidéo), entretiens individuels et collectifs, analyse documentaire, animation de groupes de travail

En intégration

Objectif : faciliter l'intégration d'une nouveauté technique, commerciale ou organisationnelle et sa mise en place sociale

  • Analyse de l'existant afin d'identifier les points faibles à améliorer et les points forts à préserver dans la situation cible
  • Identification des difficultés opérationnelles et anticipation sur leur neutralisation
  • Évaluation des "sauts qualitatifs" à réaliser en matière de compétences pour les futurs utilisateurs 
  • Accompagnement du projet en permettant l'expression des parties prenantes autour des prototypes 

En correction

Objectif : recommander les meilleurs compromis socio-techniques pour améliorer une situation dégradée

  • Observations sur le terrain de l'activité du travail en train de se faire
  • Entretiens avec les opérateurs-utilisateurs 
  • Identification des situations critiques
  • Apport de connaissances relatives aux capacités, besoins, limites et fonctionnement de l'homme (cognitif, physiologique, biomécanique, anthropométrique...)

En conception

Objectif : fournir à la maîtrise d'ouvrage/d'œuvre des repères ergonomiques pour la conception d'un projet futur

  • Analyse des situations de référence
  • Constitution d'une bibliothèque de situations d'actions caractéristiques 
  • Élaboration des repères ergonomiques pour la conception
  • Accompagnement du projet en permettant l'expression des différentes parties prenantes autour des prototypes
  • Test des prototypes par un dispositif de scénarios